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  • Q
    반품은 어떻게 진행되나요?
    A
    반품기간 및 반품비 (전상법 제17조 및 약관 26조)
    단순 변심인 경우: 물품 수령일로부터 7일 이내 반품가능, 반품비 구매자 부담
    표시.광고 내용과 상이하거나, 물품 하자인 경우: 물품 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 반품가능, 반품비 판매자 부담
    (단, 물품하자여부는 판매자가 입증해야 함)

    반품이 불가능한 경우
    다음과 같은 경우에는 판매자의 승인 없이 단순변심으로 인한 반품이 불가합니다. (전상법 제 17조)
    소비자의 책임 있는 사유로 물품이 훼손된 경우(판매자가 입증)
    시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 물품 가치가 현저히 감소한 경우(예, 설치가 필요한 물품 등)복제가 가능한 물품의 포장이 훼손된 경우에는 판매자의 의사에 반하여 환불처리는 불가 (예, 음반 및 CD 등)
  • Q
    입찰정지가 되어서 입찰을 못합니다. 어떻게 해야 하나요?
    A
    입찰 취소 3회 시 혹은 낙찰상품 미결제 3회 시 자동으로 30일 동안 입찰 정지가 됩니다. 입찰을 취소한 이유가 분명한 경우 [고객센터]에 문의 주시면 풀어드릴 수는 있으나 이유가 불분명한 경우 30일을 기다리셔야만 다시 입찰을 하실 수 있습니다.
  • Q
    방문수령 물건을 낙찰받았는데 택배로 가능한가요?
    A

    경매물건의 제목에 -방문수령-이라고 적혀있는 물건은 경매장으로 오셔서 수령해 가셔야하는 상품입니다.

    크기,부피,무게가 택배로 불가능한 물건 혹은 파손이 쉬운 물건은 방문수령으로 올라갑니다.

    부득이하게 방문 수령을 못 해가실 경우 고객센터에 문의하여 [파손면책동의서]에 동의를 해 주셔야 합니다. 


  • Q
    결제를 하려고 보니 입찰취소가 되어버린 경우
    A

    입찰을 하시고 낙찰이 되시면 결제 가능시간이 72시간이 주어집니다. 

    72시간 내에 카드결제,가상계좌,실시간계좌이체,방문수령 등 편하신 결제방식을 선택하여

    결제를 진행해 주셔야 합니다.

    72시간이 지나면 자동으로 입찰취소가 되며 입찰취소 3회 시 30일동안 입찰 정지가 됩니다. 

    부득이한 경우로 결제시간을 놓치셨다면 [고객센터]에 문의해 주시면 됩니다. 

  • Q
    낙찰된 것 같은데 낙찰내역에 없어요
    A

    입찰하시고 그 페이지에 그냥 머무르시면 실시간 입찰변동사항을 확인 할 수 없습니다. 

    입찰하시고 [새로고침](F5)버튼 혹은 [입찰내역변동확인하기]버튼을 누르셔야 

    실시간으로 나의 입찰가보다 높게 입찰한 사람들을 확인할 수 있습니다.


  • Q
    입찰시간이 연장되는 경우는 왜 그런건가요?
    A
    경매종료시간 5분전 입찰시, 경매종료시간이 1분씩 자동연장됩니다. 
    차순위 입찰자에게 기회를 드리는 것이고 또한 1초가 남았을때 동시에 입찰을 찍게되어 상한가가 얼마인지도 모르고 컴퓨터 빠른사람이 입찰하게 되는 이상한 경매 방식으로 변질됨을 막기 위함입니다.
    모든 대형 경매사이트는 경매임박시간에 입찰시 1분씩 자동연장되어 있는 시스템으로 운영됩니다.
    (시간제한 경매로 가게되면 1초가 남았을때 여러명이 입찰을 동시에 진행하게 되고 얼마에 낙찰되는지도 모르는 랜덤가격찍기 경매로 변질됩니다. 고객분들의 편의를 위한 연장시스템이며 저희의 이득을 위한 시스템이 아닙니다. 
    현장을 예로들어 10초의 시간을주고 0초가 되는 순간에 손을 든 분에게 낙찰되는게 맞는 걸까요? 온라인도 현장과 같이 손을 든 분이 있으면 "다음 분 없습니까?" 처럼 온라인에서도 차순위 입찰자에게 기회와 시간을 드리는 것과 같습니다.)
  • Q
    온라인경매란 무엇인가요?
    A

    온라인경매는 항시 진행되고 있는 경매이며 유튜브경매방송과는 별도로 진행됩니다.

    한 물품 당 일정 시간이 정해져 있으며 그 시간 안에 모든 회원이 입찰이 가능하며 최고입찰자에게 물건이 낙찰되는 방식입니다.

  • Q
    유찰경매란 무엇인가요?
    A

    유찰경매란 유튜브 실시간경매 방송 중 유찰된 상품들이 올라오는 경매입니다.

    경매물품들은 경매시간동안만 진행되며 현장에서 낙찰되지 않은 물건들을 유찰이라고 합니다.

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