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  • Q
    판매자로 물건을 출품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
    A
    [고객센터]로 문의 주시거나 dokkaebi107@gmail.com으로 메일 주시면 확인 후 연락드리겠습니다.
  • Q
    결제를 하려면 자꾸 오류가 나는데 어떻게 해야하죠?
    A
    현재 만물도깨비 사이트는 PC에 최적화되어 있어 모바일에서 결제 시 오류가 날 수 있습니다. 또한 PC 결제 시 인터넷 익스플로어 11 이상이어야만 오류 없이 결제가 진행됩니다. 계속해서 오류가 나는 경우 [고객센터]로 문의주시면 결제를 도와드리겠습니다.
  • Q
    주문을 넣었는데 취소하고 싶어요
    A
    주문 취소는 배송이 출고되기 전에만 가능하십니다. [고객센터]에 문의 주시면 현 배송 상황을 알려드리고 배송 전 상태이면 바로 환불처리 해드립니다. 이미 배송이 출고된 상태이면 상품을 받으시고 선불로 상품을 반송해 주셔야합니다. 저희가 다시 상품을 받으면 고객님께 연락을 드려 환불을 해드립니다.
  • Q
    환불은 어떻게 하나요?
    A
    상품을 반품하고 환불을 받으셔야 할 경우는 반품 물건을 저희가 확인 후에 고객님께 연락을 드려 계좌로 환불을 해드립니다. 상품을 받으시기 전 주문 취소를 하실 경우는 상품이 배송전 상태여야만 가능합니다. 상품이 이미 배송출고 되었다면 물건을 받으시고 선불로 택배를 반송해 주셔야합니다. [고객센터]로 문의 주시면 환불처리 해 드립니다.
  • Q
    반품은 어떻게 하나요?
    A
    단순변심 반품의 경우 반송택배비를 부담하셔야 합니다. 단순변심 반품이란 작동법을 몰라 반품하거나 마음에 들지 않아 반품하는 등 물건의 하자가 없는데도 반품을 할 때를 말합니다. 단순변심이 아닌 배송중파손, 상품불량의 경우는 [고객센터]에 문의해 주시면 영상과 사진 확인으로 불량의 사실이 인정되면 반품을 접수해 드립니다. 반품 시 받았을 때의 박스에 포장을 받으셨을 때와 같이 잘 포장하여 박스에 담아 현관 앞에 두시면 택배사에서 반품수거해 갑니다.
  • Q
    입찰정지가 되어서 입찰을 못합니다. 어떻게 해야 하나요?
    A
    입찰 취소 3회 시 혹은 낙찰상품 미결제 3회 시 자동으로 30일 동안 입찰 정지가 됩니다. 입찰을 취소한 이유가 분명한 경우 [고객센터]에 문의 주시면 풀어드릴 수는 있으나 이유가 불분명한 경우 30일을 기다리셔야만 다시 입찰을 하실 수 있습니다.
  • Q
    도깨비몰이란?
    A
    도깨비몰은 공산품 물건들로 수량이 하나가 아닌 여러개인 제품들이 올라가는 쇼핑몰입니다. 실시간 온라인 방송을 하지 않을 때에도 구매가 가능하며 여러개의 상품을 장바구니에 담아 한번에 결제하실 수 있습니다.
  • Q
    LIVE 경매란?
    A
    LIVE 경매는 유튜브 라이브경매 / 항시온라인경매 / 유찰 연장경매 로 구분되어 있습니다 유튜브 라이브경매는 유튜브 실시간방송과 동시진행되는 경매 입니다 현장과 동시에 진행되는 경매이기 때문에 현장에서 유찰된 물품이 실시간으로 업로드 됩니다 ( 12.11현재 코로나19 2.5단계로 인해 온라인경매로 운영되고 있습니다) 항시온라인경매는 실시간 방송이 끝나도 장시간동안 진행되는 경매입니다 유찰연장경매는 온라인에서 유찰된 물건이 다시 업로드 되는 재경매 입니다
  • Q
    구매는 어떻게 신청하나요?
    A
    구매자는 회원가입을 우선으로 합니다. ★LIVE경매 구매방법★ 가입후 등록상품 확인 후 입찰하시면 됩니다. 입찰은 실시간 운영되며 경매기간 만료 시 1위에게만 낙찰의 기회가 주어집니다. 낙찰 후 72시간 이내에 결제하지 않으면 낙찰은 자동취소됩니다 낙찰 취소 3회 시 자동적으로 30일동안 입찰정지 되오니, 신중한 입찰 부탁드립니다 ★도깨비 몰 구매방법★ 가입후 구매하시고자 하는 상품의 수량과 상세설명 확인후 구매하기 버튼을 이용하시면 됩니다 여러가지 물품을 구매하고 싶으시다면 장바구니에 담아 한번에 결제하시면 됩니다
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